Bestelling

Wat leuk dat je product(en) hebt gevonden! Als je het artikel wilt bestellen klik dan op de knop ‘in winkelmand’. Je kunt ervoor kiezen om verder te gaan met winkelen of om uit te checken. Wil je verder winkelen, dan kan je je winkelmandje altijd in de rechterbovenhoek terugvinden.

Als je gaat uitchecken dan krijg je een overzicht van je winkelwagen te zien. Hier kun je alle producten in je winkelwagen controleren en kun je de aantallen veranderen. Na de knop ‘check out’ kun je een eventuele kortingsbon toevoegen.

Graag alle benodigde velden invullen. Als je alles hebt ingevuld, lees dan zorgvuldig de algemene voorwaarden en als je akkoord gaat, vink dan het vakje aan. Wil je op de hoogte blijven van alle nieuwe producten, vink dan het vakje aan voor de nieuwsbrief. Na het correct invullen van het formulier kunt u op de knop ‘plaats order’ klikken.

Betaalmethodes

Je kunt de bestelling op verschillende manieren betalen. Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

  • iDeal
  • PayPal
  • Bancontact

 

 

Verzending

Als Dogmoms de betaling heeft ontvangen ontvang je een e-mail ter bevestiging dat je betaling is geaccepteerd. Ook ontvang je een e-mail waar je de details van je bestelling kunt vinden.

Zodra Dogmoms de bestelling aan je heeft verzonden ontvangt je een e-mail met een track & trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen en het tijdstip van levering nagaan.

Is je pakketje is niet aangekomen?

De pakketten van Dogmoms worden verstuurd met en bezorgd door PostNL. Mocht je pakket er langer over doen dan verwacht, check dan eerst de Track & Track link die je van ons hebt toegestuurd gekregen. Mocht je hieruit niet kunnen opmaken waar je pakket zich bevindt, neem dan contact op met PostNL.

Levertijd

Als de bezorgdienst haar verzendtijd nakomt wordt je bestelling binnen twee werkdagen verzonden. Dit is voor als je in Nederland woont, wanneer je in het buitenland woont kan dit langer duren.

Retourneren

Niet tevreden, kan ik mijn bestelde product terugsturen?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je je Dogmoms product, om welke reden dan ook, toch wilt retourneren. Mocht dit het geval zijn, dan kan dit binnen 14 dagen. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Let op: Het product mag niet gebruikt zijn als je het wilt ruilen. Ook het kaartje wat bevestigd is aan het product mag niet verwijderd worden.

Als je je product wilt retourneren doe dat dan in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren. Houd er rekening mee dat de retourkosten van het product voor jou zijn. Dit bedraagt €5,99 per retourzending. Voor het retourneren van producten hebben we het je zo makkelijk mogelijk gemaakt! Klik op de onderstaande link en print ons verzendlabel uit en plak dit op het pakketje. De retourzending kun je vervolgens afgeven bij een servicepunt bij jou in de buurt.

Retourportaal
We adviseren om de Track & Trace goed te waarborgen van de zending goed te waarborgen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn indien het pakketje verloren gaat tijdens het retourneren. Na het ontvangen van je retourzending zal Dogmoms binnen 14 het aankoopbedrag terugstorten op je rekening.

Dogmoms neemt deze kosten voor haar rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen.

Duurzaamheid
Met retourzendingen dragen we bij aan een hogere milieu-impact. Denk bijvoorbeeld aan de extra bestelbussen die moeten rijden. We proberen je een handje te helpen door zo veel mogelijk productspecificaties mee te geven, zodat zo min mogelijk producten retour hoeven te gaan. Op deze manier kunnen we allemaal ons steentje bijdragen!

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
We zijn afhankelijk van PostNL om jouw bestelling bij je te kunnen bezorgen. Jammer genoeg wil het weleens voorkomen dat een bezorger jouw pakketje niet met evenveel zorg behandelt als wij en dat er beschadiging optreedt.

Als dit het geval is vraagt Dogmoms je om dan een mail te sturen naar info@dogmoms.nl met je ordernummer en een foto van de beschadiging(en). Wij  sturen in de meeste gevallen een nieuw exemplaar naar je op. De verzendkosten zijn dan voor onze rekening.

Garantie

Dogmoms adviseert je om alle artikelen op aantal en kwaliteit binnen zeven dagen te controleren. Mocht er iets niet juist zijn stuur dan een e-mail naar info@dogmoms.nl onder vermelding van het ordernummer en het probleem. De garantie is niet geldig als het product een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, als jij of anderen veranderingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het product voor een ander doel is gebruikt waarvoor het niet is bestemd.

Voorraad

Wanneer kan ik een ‘niet op voorraad’ product weer bestellen?
We doen ons best om de voorraad zo goed mogelijk te beheren en producten op tijd bij te bestellen. Mocht je je afvragen wanneer jouw favoriete product weer in de shop verwacht wordt, mail dan gerust naar info@dogmoms.nl of houd ons Instagram account in de gaten – hier laten we het altijd weten als een product weer op voorraad is. Mocht een product niet meer te vinden zijn in de webshop, dan betekent dit dat het product helaas uit het assortiment is.

Klachten

We doen er alles aan om de best mogelijke kwaliteit te leveren. Ben je niet tevreden over een product of is er iets misgegaan? Geef dit aan ons door via info@dogmoms.nl. We zoeken vervolgens naar een gepaste oplossingen zodat je optimaal kan genieten van onze producten.

Kleuren
We kunnen niet garanderen dat de kleuren op de website precies overeenkomen met de echte kleuren van onze artikelen. Dit kan zijn omdat de kleurweergave op je beeldscherm kan verschillen. Wij kunnen voor eventuele kleurverschillen niet aansprakelijk worden gesteld. Je mag het product natuurlijk altijd retourneren of omruilen.

Leer
Leer is een prachtig duurzaam natuurproduct waardoor er soms oneffenheden zichtbaar kunnen zijn. Het verwerken van leer vraagt om vakmanschap om tot een gewenst eindresultaat te komen. Doordat ieder leer uniek is, heeft ieder artikel haar eigen karakter.

Wholesale

Wat een gaaf idee! Ons assortiment is zeker beschikbaar voor externe verkoop. Wil je meer weten over de voorwaarden en prijzen? Mail dan gerust naar info@dogmoms.nl. Wil je onze producten in het echt bewonderen voor je ze inkoopt? Dat kan! Je kunt altijd een afspraak maken om langs te komen op ons kantoor in Boekel.

Samenwerkingen

We staan open voor ‘influencers’ die graag met ons merk samen willen werken. Ben jij een échte Dogmom en heb je een gaaf idee voor een samenwerking? Mail dan naar info@dogmoms.nl